Ausbildung Interner Auditor ISO 9001 Qualitätsmanagement im Sozial- und Gesundheitswesen

Mithilfe von Internen Audits können Sie das Qualitätsmanagement System gemäß ISO 9001  in Ihrer Einrichtung im Bereich Sozial- und Gesundheitswesen  kontinuierlich verbessern und weiterentwickeln. Vor allem im Sozial- und Gesundheitswesen ist es aufgrund der Wichtigkeit des zwischenmenschlichen Aspektes oft schwierig, Fragen zum Qualitätsmanagement richtig zu formulieren, ohne einem der Beteiligten das Gefühl zu geben, ihn wegen seiner persönlichen Leistung zu kritisieren. Um solche Missverständnisse umgehen zu können und den eigentlichen Sinn eines internen Audit, nämlich die Sicherung der Qualität, verfolgen zu können, wird Ihnen in dieser Ausbildung Interner Auditor ISO 9001 Qualitätsmanagement Gesundheitswesen / Sozialwesen alles vermittelt, was Sie für die erfolgreiche Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation eines internen Audits wissen müssen.

Die praxiserfahrenen Trainer, das ausgefeilte Trainingskonzept und zahlreiche praxisbezogene Übungen unterstützen Sie in der Ausbildung Interner Auditor ISO 9001 dabei, sich das relevante Wissen zum Thema Interne Audits im Sozial- und Gesundheitswesen anzueignen und unter anderem verschiedene Gesprächstechniken kennenzulernen, mit denen Sie Ihre internen Qualitätsmanagement Audits noch effizienter in Ihrer Organisation durchführen können – und das alles in nur zwei Tagen! Außerdem wird so sichergestellt, dass Sie das gelernte Wissen im Anschluss an die Ausbildung Interner Auditor ISO 9001 Gesundheitswesen / Sozialwesen direkt in Ihrem Unternehmen anwenden können!

Die Inhalte der Ausbildung Interner Auditor ISO 9001 Sozial- und Gesundheitswesen

Auditgrundlagen und Regelwerke
• ISO 9001 QM Sozial- und Gesundheitswesen – Normgrundlagen
und Verantwortlichkeiten
• Inhalte und Normforderungen der ISO 9001 an die Auditplanung
in Ihrer Organisation selbst erarbeiten
• ISO 19011 im Überblick
• Auditdefinition, -arten und -prinzipien
• Anforderungen an den Internen Auditor im Qualitätsmanagement ISO 9001
Sozial- und Gesundheitswesen

Planung und Durchführung des Audits
• Auditablauf gemäß ISO 19011
• Auditplanung und -durchführung
• Praxisübung zur Erarbeitung eines Auditprogramms für eine
Muster-Einrichtung
• Planung, Lenkung und Sicherung der Qualität

Interner Auditor – Gesprächsführung & Verhaltensweisen im Audit
• Gesprächsführung im Sozial- und Gesundheitswesen – Grundlagen
• Gesprächs- und Verhaltenstechnik, Struktur- und Transaktionsanalyse
• Auditfragen im Fallbeispiel erarbeiten und eine Auditcheckliste erstellen
• Rollenspiele – Interner Auditor ISO 9001 Gesundheitswesen
• Transaktionsübungen
• Mit schwierigen Gesprächssituationen im Audit umgehen

Bewertung  & Berichterstattung, Bewertungsfehler
• Bewertungsmethoden
• Maßnahmen bei Abweichungen und Überwachung
• Praxisübung – Erarbeitung eines Audit- und Abweichungsberichts

Qualitätsverbesserung, PDCA (Plan-Do-Check-Act)
• PDCA Zyklus
• Instrumente zur Qualitätsverbesserung / Qualität im Gesundheitswesen
• Inhalte der Abschlussbesprechungen sowie Korrektur- und
Verbesserungsmaßnahmen der Abschlussdiskussion erarbeiten

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2. Wertvolles Vorlagen-Paket – zur direkten Umsetzung im Unternehmen
3. Vorab-Selbstlernteil – auf Basis eines E-Learning Kurses (Durcharbeit freiwillig – keine Voraussetzung zur Schulungsteilnahme)
4. Teilnehmerunterlagen – schriftlich & als E-Book auf Ihrem USB-Stick
5. Qualifikationsbescheinigung & Zertifikat – in Deutsch als auch auf Englisch
6. E-Learning Kurse – exklusiv zur Schulung Ihrer Mitarbeiter
7. Monatlicher Expertenbrief – so lernen Sie nachhaltig und bleiben stets informiert
8. Fotoshow – exklusive Bilder

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